ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

ご利用頂くお部屋により異なります。スイートルーム・セミスイートルームはチェックイン14：00、チェックアウト11：00。その他、ツインルーム、和洋室、チェックインは15：00、チェックアウトは10：00でございます。

一人でも宿泊できますか？

お一人様でもご利用いただけます。ご利用の宿泊プランにより、割増し料金を頂戴しております。

クレジットカードは使えますか？

VISA・ＪＣＢ・ＭＡＳＴＥＲ・ＡＭＥＸ・ＵＦＪニコスなど各種ご利用頂けます。

駐車場はありますか？

お車は正面玄関にてお預かりさせて頂いております。

手荷物を事前に送りたいのですが？

ご到着までお預かり致します　その際、伝票に
①ご予約のお名前②ご到着の予定日
をご記入ください。また当日は伝票の控えをお持ちいただくようにお願いいたします。

夜食は食べられますか？

バー「アペ」にて簡単なお夜食をご用意しております。

キャンセル料は発生しますか？

３日前より申し受けます。
３日前・・・宿泊料金の10％
２日前・・・宿泊料金の30％
前日・・・宿泊料金の50％
当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100％

アクティビティや周辺観光の手配はできますか？

支笏湖の自然を満喫頂ける、四季折々のメニューをご用意しております。

お部屋から支笏湖は見れますか？

当館は国立公園内にあり、周辺環境保全のため建物の高さが3階までに制限されています。また、周辺の木々との関係で支笏湖をご覧頂ける客室はございません。

宅配便を送ることはできますか？

売店にて承ります。発送用の箱も有料にて販売しております。

チェックアウト後に荷物を預ける事はできますか？

フロントにて承ります。