ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
ご利用頂くお部屋により異なります。露店風呂付特別室露天風呂付和洋室展望シルキーバス付デラックス和洋室はチェックイン14:00、チェックアウト11:00。その他、展望シルキーバス付和洋室和洋室スタンダードツインペット同伴客室(ワンちゃんルーム)はチェックイン15:00、チェックアウト10:00でございます。
一人でも宿泊できますか?
お一人様でもご利用いただけます。また、一人旅専用プランもご用意しております。
クレジットカードは使えますか?
VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用頂けます。
駐車場はありますか?
無料でご利用頂ける駐車場をご用意しております。
荷物を事前に送ることはできますか?
ご到着までお預かりいたします。その際、伝票に
①ご予約者様のお名前
②お客様の到着予定日
をご記入頂き、伝票の控えを当日お持ちください。

送付先
〒066-0281 北海道千歳市支笏湖温泉  TEL.0123-25-2211
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 
キャンセル料は発生しますか?
8日~14日前・・・宿泊料金の10%
2日~7日前・・・宿泊料金の30%
前日・・・宿泊料金の50%
当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100%
※ただし、宿泊申し込みいただいた旅行商品にその規定がある場合はそれに準じます。
詳しくは宿泊約款をご確認ください。
アクティビティや周辺観光の手配はできますか?
支笏湖の自然をお楽しみ頂ける、四季折々のメニューをご用意しております。詳しくはお問い合わせくださいませ。
お部屋から支笏湖を見ることはできますか?
当館は国立公園内にあり、周辺環境保全のため建物の高さが3階までに制限されています。また、周辺の木々との関係で支笏湖をご覧頂ける客室はございません。
宅配便を送ることはできますか?
売店にて承ります。発送用の箱も有料にてご用意しております。
チェックアウト後に荷物を預ける事はできますか?
フロントにて承ります。
ペットと一緒に泊まれますか?
ペット同伴室(ワンちゃんルーム)をご用意しておりますのでご利用ください。

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